Alors qu'il est très facile d'évaluer des logiciels libres conçus pour les tâches quotidiennes, comme par exemple un client courriel (Thunderbird) ou un client Web (Firefox), il en va tout autrement pour des applications plus pointues comme un système de gestion de contenus (CMS ou
Content Management System) ou une application de gestion de relation de la clientèle (CRM ou
Customer Relationship Management).
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