Logique Libre - Actualit�s

DSQ: un �chec expliqu�!

Thu, 13 Oct 2011 14:50:00 -0400

par François Huot, journaliste et rédacteur en chef de Logiquelibre

En mai 2011, le Vérificateur général du Québec constatait que le Dossier Santé Québec tel que conçu au départ était un échec et ne verrait pas le jour. Le professeur et informaticien Daniel Pascot de l'Université Laval explique, lui, les raisons profondes de cet échec et avance des suggestions pour corriger le tir!

Partie 1 : les deux DSQ

Un vrai coup de matraque que ce jugement du Vérificateur général du Québec dans son dernier rapport sur le Dossier santé Québec (DSQ) rendu public le 4 mai 2011 : « Les paramètres initiaux du projet, soit les coûts, la portée et l’échéancier, ne seront pas respectés. Compte tenu de ces changements, nous considérons que le projet sous sa forme définie à l’origine n'existe plus et, en ce sens, est un échec.

« Ainsi, l’informatisation du réseau de la santé et des services sociaux ne repose plus sur un partage d’informations couvrant toutes les régions du Québec avec le même outil informatique tel qu’il a été conçu et appelé au départ, le DSQ. Le ministère a changé de stratégie pour permettre, avec des outils informatiques différents, le partage d’informations entre des sites d’une même région d’abord, reportant ainsi l’interopérabilité provinciale. Il n’est pas étonnant que le ministère en reporte encore l’échéance et qu’il indique seulement que l’informatisation du réseau ne sera pas terminée avant 2016. »

Quant aux coûts, il semble qu'ils aient pris ascenseur, passant d'un estimation de 563 millions de dollars à quelque 1,5 milliards de dollars... En décembre 2010, les dépenses effectuées s'élevaient déjà à 308 millions de dollars. 

Le projet DSQ initial 

Sur papier, le DSQ est d'une grande simplicité : il s'agit d'un dossier informatisé accessible partout au Québec par des personnes autorisées (médecins, infirmières et pharmaciens) et contenant une série de renseignements essentiels (et non l'ensemble du dossier médical ou, selon le cas, des multiples dossiers médicaux d'une personne). Dans un premier temps, ce devait être trois choses : liste des médicaments (avec la posologie) délivrés dans une pharmacie, résultats d’examens de laboratoire, résultats d’examens d’imagerie diagnostique (radiographies). Les personnes autorisées devaient pouvoir accéder aux données via un visualiseur (interface) développée au coût de 111 millions de dollars. 

Dans un deuxième temps, d'autres informations devaient venir enrichir le DSQ : coordonnées des principaux professionnels de la santé consultés par une personne, informations sur les allergies et intolérances, les données de vaccination et d’urgence (ce que le personnel de la santé doit savoir sur une personne en situation d'urgence). Notons que la participation au DSQ ne devait être aucunement obligatoire ou automatique et qu'une personne devait préalablement accepter d'y participer pour que son dossier soit constitué.

Dans la réalité, en raison de la complexité de mettre sur pied un tel dossier, le projet DSQ a été divisé en un « portefeuille » de treize sous-projets, cinq étant de nature strictement médicale (médicaments, imagerie diagnostique, laboratoire, télésanté, etc.) et huit autres reliés au système (sécurité, consentement des personnes, identification des usagers et utilisateurs, etc.)

Le « nouveau DSQ »

Sur le terrain, certains éléments ou morceaux du DSQ ont déjà pris forme et fonctionnent, au moins partiellement. C'est le cas pour la télésanté, l'imagerie diagnostique (la quasi-totalité des quelque huit millions millions d'images radiologiques produites annuellement dans les établissements publics sont numérisés, archivés et progressivement transmis vers trois dépôts ou répertoires supra régionaux).

Il apparaît par contre que l'approche première du DSQ est désormais remise aux calendes grecques et que le DSQ, à la suite des difficultés et échecs, emprunte une nouvelle voie. Ainsi, au lieu d'utiliser une plateforme informatique unique partout pour l'ensemble du Québec, on se dirige maintenant vers la cohabitation de multiples DPE (dossier patient électronique) qui se communiqueront via une « norme DSQ » et plusieurs visualiseurs... 

Le hic, explique le Vérificateur général, c'est que ce changement de cap « a mené à une réduction significative des utilisateurs potentiels et de la portée dessous-projets du DSQ ». À cela s'ajoutent des  délais supplémentaires de plusieurs années dans la mise en place du système et une augmentation des coûts de plusieurs centaines de millions de dollars!

Pourquoi un tel échec? Si le Vérificateur général l'impute en partie à la gouvernance du projet, LogiqueLibre a tenté d'aller plus loin avec le professeur Daniel Pascot de l'Université Laval. Ce dernier, un spécialistes des grandes architectures informatiques, estime que le projet était mort-né en raison des erreurs profondes de conception qui ont affligé le DSQ (voir section suivante).

Partie 2 : interview de Daniel Pascot

Ce professeur identifie les raisons pour lesquelles le DSQ originel ne pouvait voir le jour et livre des pistes de solutions pour remettre le DSQ sur pied... 

Daniel Pascot est professeur titulaire au département des systèmes d'information organisationnels de la Faculté des sciences de l'administration à l'Université Laval. Créateur de la méthode Datarun, il est à l'origine du logiciel Silverrun (modélisation des données). Silverrun, qui a vu le jour en 1985, a été récompensé en 1987 par le premier Octas d'excellence décerné par la Fédération informatique du Québec, aujourd'hui Réseau Action TI. Le logiciel s'appelait alors ConSOI; on le connaît maintenant sous le vocable Open ModelSPhere. Ces travaux ont valu à Daniel Pascot d'être reconnu par la Fédération informatique du Québec comme l'un des 25 bâtisseurs de l'informatique au Québec. Toujours très actif, les champs de recherche actuels du professeur Pascot gravitent toujours autour de ces axes : architecture d'entreprise (en particulier architecture d'information), méthodes et outils de conception de systèmes d'information, évaluation des systèmes complexes et des logiciels libres. Bien que lié au ministère de la Santé et des services sociaux (MSSS) par l'intermédiaire d'un centre de recherche, il a accepté de répondre aux questions de Logique libre. 

Logique libre – Êtes-vous d'accord avec le jugement sévère du Vérificateur général du Québec, qui, pour qualifier l'état de la gestion du DSQ par le MSSS, utilise le mot échec? 

Daniel Pascot – Tout d'abord, je tiens à souligner qu'en tant qu'intervenant contractuel par mon centre de recherche universitaire avec le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS), je suis tenu à ne pas divulguer certaines informations; je vais donc me limiter à commenter les informations publiques et à livrer mon opinion personnelle.

Échec? Le Vérificateur général n'a certainement pas avancé ceci sans de solides arguments. Oui, c'est effectivement le cas. Si on compare ce qui était annoncé et ce qui a été produit jusqu'à maintenant ou qui ne verra jamais le jour, comme l'infrastructure de communication ou couche d'accès à l'information de santé.

Je pense que le problème du DSQ prend racine dans une vision extrêmement centralisée selon laquelle il faut d'abord centraliser l'information pour la faire circuler. On s'est donc concentré sur la mécanique de centralisation et de redistribution sans avoir établi au préalable un véritable cadre d'interopérabilité, c'est-à-dire la normalisation de l'information qui devrait circuler, et sans avoir avoir obtenu des acteurs sur le terrain un accord sur ce cadre, leur rôle et leur contribution.

Cela donne l'impression que l'on a pensé qu'il suffisait de décider unilatéralement d'utiliser la version 3 de la norme Health Level Seven ou HL7  v3, alors en cours d'émergence et d'adoption, pour réguler correctement les échanges, y compris sur le plan sémantique, pour l'ensemble des acteurs et systèmes concernés dans l'ensemble du réseau. Bien que cette norme ait l'ambition d'inclure le plan sémantique, c'est à dire de la signification des informations, elle est centrée sur la dimension informatique des échanges entre programmes et non sur les besoins de communication de l'ensemble des personnes &oelig;uvrant dans la santé. Cela a eu pour conséquence que chaque projet a travaillé dans son coin sans véritable plan d'ensemble si ce n'est un cadre technologique et un découpage du contenu du dossier médical en grands domaines classiques comme les examens de laboratoire ou la pharmacie, c'est-à-dire les prescriptions. 

Certains objectent que l'échec n'est pas total, que la télésanté par exemple est un succès. Je suis bien d'accord, mais la télésanté, comme l'indique un rapport de l'organisme Gartner, c'est une réalité marginale et on n'avait probablement pas besoin du DSQ et d'Inforoute Santé du Canada pour cela.

À ma connaissance, il y a néanmoins plusieurs choses qui ont été positives dans ce dossier. C'est le cas de l'imagerie médicale pour laquelle la technologie avait besoin d'être changée. Par ailleurs on possède maintenant une meilleure maîtrise des identifiants et répertoires de services à travers le réseau, en particulier des systèmes permettant l'identification précise d'une personne à travers tout le Québec ou le Canada alors qu'actuellement une personne est identifiée par une multitude de numéros de dossiers différents, chaque établissement ayant son propre système d'identification. 

Logique libre – Début 2011, des centaines de millions avaient déjà été dépensés pour le DSQ? Qu'a-t-on obtenu pour cet argent, a-t-on surtout payé des salaires à des consultants ou le Québec est -il propriétaire de logiciels et de matériel?  

Daniel Pascot – Les dossiers produits et le code écrit appartiennent probablement au gouvernement, mais, n'ayant pas eu accès aux contrats, je ne peux en dire plus.  On peut cependant espérer que, même en cas d'échec, tout n'est pas perdu, car, dans de tels projets, la réalisation du code ne constitue qu'une partie des coûts; par contre en ce qui concerne la conception et la gouvernance de tels projets, il est à espérer que l'on ait appris quelque chose. 

Par contre, ce qui a été dépensé pour la couche d'accès à l'information de santé ou CAIS, c'est perdu et ne sera pas utilisé; c'est probablement aussi le cas du visualiseur et du système de consentement.

Logique libre – Qu'est-ce que c'était que cette couche d'accès à l'information de santé? 

Daniel Pascot – Il s'agit d'un ensemble de logiciels chargés d'assurer la communication entre toutes les composantes du réseau d'information de la santé et les composantes centralisées. C'est comme un gros tuyau dont l'usage est géré par un contrôleur qui s'assure que seuls les logiciels autorisés activés par les personnes autorisées permettent d'accéder aux données auxquelles ces personnes ont droit. 

C'est le contrôleur qui assure la gestion du consentement, c'est un problème très complexe, surtout si on le centralise : il doit connaître qui a le droit d'accéder à telle ou telle information. Problème aggravé, car il me semble que, dans certains cas, on n'a pas clairement distingué entre l’authentification (qui consiste à s'assurer de l'identité de la personne) et le droit d'accès, qui, lui, dépend de l'information consultée ou créée.

Bref, la CAIS devait être une sorte de gros tuyau intelligent... mais il ne verra jamais le jour, ce qui remet en cause la finalité des modules dans lesquels chacun travaillait en attendant la CAIS, mais sans vraiment savoir comment s'y connecter.

Logique libre – Pourquoi cette perte?  

Daniel Pascot – À mon sens plus en raison du type de gouvernance de l'ensemble que pour des raisons technologiques : on a géré un portefeuille de projets d'infrastructure sous l'incitation de Inforoute Infoway Santé Canada avant d'établir l'architecture du système d'information du réseau d'intervenants en santé au Québec. On ne s'est pas assez préoccupé de déterminer qui communique quoi avec qui dans quel temps et comment? 

Logique libre – Est-ce que des technologies libres dont le code source est public, gratuit et librement modifiable n'auraient pas pu, sinon sauver la mise, du moins diminuer la facture de cet échec?  

Daniel Pascot – Oui, mais, dans le cas présent, en tant que militant pour le logiciel libre, je suis bien content qu'on n'ait pas utilisé de technologies libres, car on aurait dit « Voyez, les technologies libres, ne sont pas adaptées pour de tels projets » Le problème, ce n'est pas la technologie, mais la pensée de l'architecture et de la gouvernance du projet. Le problème, c'est d'avoir travaillé en silo et même, sur le plan purement technologique, sans perspective globale à long terme. Un exemple : le visualiseur, qui devait permettre d'accéder aux résultats centralisés de laboratoire, repose, d'après ce qu'on en a dit, sur Internet Explorer 6 alors que Microsoft vient de livrer la version 9!

Logique libre  – Qu'est-ce qu'il aurait fallu faire? 

Daniel Pascot – Depuis des années, cela remonte à la commission Rochon au milieu des années 80, je pense que l'on devrait plutôt organiser la connaissance et le stockage de l'information locale d'une manière cohérente grâce à un cadre d'interopérabilité et mettre en place un mécanisme d'échange entre les différents n&oelig;uds grâce à des normes publiques. 

Avons-nous un tel modèle de cela? Oui et c'est Internet. Ainsi chaque n&oelig;ud pourrait rapidement émettre de l'information, par exemple sous forme d'un document PDF, quand il serait contacté par une personne autorisée. Et chaque n&oelig;ud, comme c'est déjà le cas aujourd'hui, serait responsable de la gestion des droits d'accès. 

De plus un dossier centralisé suppose que le terrain soit déjà bien informatisé. Le rapport du Vérificateur soulève ce point en publiant un graphique qui montre le faible taux d'informatisation de la première ligne en comparaison de la Suède où elle l'est pratiquement à 100%.

On aurait ainsi pu satisfaire la majeure partie des besoins pour une partie infime des coûts, en autant que la première ligne soit informatisée, ce qui est le cas des établissements principalement concernés par le DSQ dans son démarrage. En plus, c'est relativement aisé à réaliser. 

Puis, sur cette base, on aurait pu améliorer progressivement le système. Le hic, c'est qu'on est parti à l'envers! La centralisation a été un échec et pas uniquement au Québec : en France, le dossier a  rencontré des difficultés identiques et subi de la part de la Cour des comptes les mêmes reproches que ceux adressés par le Vérificateur général; de même l'initiative anglaise a connu des difficultés similaires, bien que la médecine anglaise soit beaucoup plus étatisée et, donc, stratégiquement plus adéquate pour une approche centralisée du dossier.

Logique libre – Mais si un dossier n'est pas centralisé, comment soigner convenablement par exemple une personne de Québec qui serait victime d'un grave accident à Percé et qui serait amenée  inconsciente à l'urgence?  

Daniel Pascot – Encore faudrait-il identifier cette personne avec une certitude absolue; quoi qu'il en soit, vous décrivez là un non-problème peu fréquent. Ma fille, médecin qui travaille dans une urgence en région, m'a rappelé que, dans un cas semblable, on s'emploie d'abord à stabiliser immédiatement le malade, quitte à lui donner du sang de type « O » ou universel et tous les produits nécessaires pour éviter un choc prophylactique. Puis, ensuite, on passe ensuite à d'autres traitements et on s'informe avec le téléphone si c'est nécessaire. 

Par ailleurs, il faut bien voir qu'en l'absence d'un système d'identification sûr à 100%, les médecins d'urgence ne prendraient pas de risque et continueraient d'agir comme ils font actuellement et  ignoreraient donc royalement le DSQ.  

Logique libre – Revenons un instant aux logiciels libres ou aux technologies libres : n'y aurait-il pas des technologies libres qui pourraient être fort utiles pour l'établissement d'un système calqué sur Internet tel que vous le proposez? 

Daniel Pascot – Oui, mais je tiens d'abord à rappeler que ce ne sont pas  les licences des technologies propriétaires qui coûtent le plus cher, mais le travail mal adapté, mal géré. Évidemment, le recours aux technologies libres permettrait de définir beaucoup plus rapidement et efficacement un cadre d'interopérabilité, car la notion d'interopérabilité fait partie de l'ADN des logiciels libres. Avec des technologies libres, on serait donc libéré de l'obligation de faire coexister et d'arrimer ensemble des technologies propriétaires hétéroclites et différentes les unes des autres.

Les logiciels libres constituent un patrimoine important. On pourrait s'appuyer sur ce patrimoine numérique au lieu de repartir à zéro comme on a trop tendance à la faire aujourd'hui et en gaspillant du temps et de l'argent. La crise des finances publiques devrait nous amener, à l'instar du modèle économique du logiciel libre, à travailler en commun et à éliminer la création de chasse gardées qui sont, en fait, des rentes de monopoles. Quand c'est le gouvernement qui paye pour un logiciel, celui-ci devrait faire partie du patrimoine collectif, il ne devrait être payé qu'une fois et, pour cela, il doit être libre.

Logique libre – Comment les entreprises y trouveraient-elles leur intérêt?  

Daniel Pascot – Par la qualité du service et non plus par le verrouillage des systèmes en leur faveur. Mais attention : si l'on veut vraiment tirer profit des logiciels libres, cela va prendre un mouvement fondamental et non aller piger un morceau par ci et par là : remplacer Windows par Linux ne suffira pas à résoudre les problèmes actuels. L'adoption récente du projet de loi 133* constitue potentiellement un pas dans la bonne direction.

Malheureusement, on peut craindre que les pratiques du gouvernement du Québec ne soient potentiellement désastreuses. Dans le domaine de la santé, il est d'usage de certifier des logiciels et des fournisseurs et non des cadres d'interopérabilité, ce qui entraîne une situation de monopole qui peut être pire que la compétition entre plusieurs logiciels fermés. Dans le cas des logiciels pour cliniques médicales, il existe un logiciel candidat soi-disant libre, OSCAR. Mais si vous lisez dans l'un des blogues de Nelson Dumais le commentaire qu'en a fait un utilisateur ontarien, vous en conclurez que, si on certifie ici une seule version d'un seul fournisseur avec ses extensions propriétaires pour ce logiciel, on se trouvera en pratique à accorder un monopole à ce fournisseur de services et à réduire à néant les bénéfices que peuvent apporter les logiciels libres en termes d'innovation et d'économie.

Logique libre – Comment résumer ce dossier du DSQ?

Daniel Pascot – Je pense que l'on est parti à l'envers en accordant foi à un préjugé en faveur d'une centralisation des informations, mais sans penser aux personnes qui devraient l'utiliser et sans réfléchir à la complexité réelle d'un tel système pour qu'il fonctionne automatiquement. 

On n'a pas assez regardé et respecté les usages sur le terrain. On n'a pas assez réfléchi au filtrage de l'information, c'est-à-dire à la sélection des informations qui devaient aboutir au DSQ, qui, rappelons-le, n'est pas le dossier médical complet d'une personne, mais un condensé partagé. Bref, pour employer une image, le DSQ « en tant que trip techno » est le résultat d'une dictature de la « bureaucratie informatique publique et privée » à l'encontre des besoins des médecins et divers intervenants sur le terrain; c'est du moins, pour conclure sur votre question initiale, l'interprétation que je fais de la lecture du rapport du Vérificateur général.

* Loi sur la gouvernance et la gestion des ressources informationnelles des organismes publics et des entreprises du gouvernement

KliniK, un logiciel qu�b�cois de gestion int�gr�e pour cliniques m�dicales

Fri, 07 Oct 2011 10:40:00 -0400

Développé par Gestion-Ressources, destiné aux cliniques médicales et aux Groupes de médecine familiale du Québec, Klinik, indique, le présiudent de Gestion-Ressources, «est avant tout un outil de communication facilitant le partage des données entre les différents partenaires (médecins, infirmières,etc.) d'une même structure. À l'image de cette cohésion, la numérisation des données médicales permet de communiquer rapidement et collectivement de manière organisée.» Ceci est rendu possible parce que KliniK collige les données médicales de chaque patient inscrit (profil clinique, pharmacologique, résultats de laboratoire,etc.) et ainsi les partager avec le reste de l'équipe.

Klinik est une adaptation québécoise de GNU Health, une application médicale d'OpenERP, le progiciel de gestion intégré libre le plus téléchargé au monde. Ce progiciel de gestion intégré libre est disponible sous Unix, Linux, Mac OS X et Windows.

Hamid Rachane, un spécialiste ERP/PGI et CRM/GRC, parle en ces termes de ce progiciel: « Klinik représente un véritable outil de soin permettant d'offrir un accès optimal aux différents services grâce à une information complète prodiguée aux patients. Nous savons qu'un suivi exhaustif de chaque patient est un élément essentiel pour les médecins de proximité. Klinik permet de gérer l'ensemble des tâches liées aux membres d'une structure médicale, de la prise de rendez-vous à la réception d'analyses, en passant par la prescription de médicaments et tout en incluant la gestion du dossier patient informatisé.»

Pour obtenir des infdormations sur Klinik: contacter Laurent Bounin à l'adresse marketing@gestion-ressources.com ou à ce numéro de téléphone: 1-514-288-7448, poste 33.

(Ce texte est inpsiré d'un communiqué de presse émis par Gestion-Ressources.)

Linux et diverses technologies libres au service de la s�curit� civile au Qu�bec

Mon, 11 Apr 2011 21:00:00 -0400

L'entreprise OmniVigil s'appuie sur des serveurs Linux
pour offrir un service d'alerte multirisque à Bécancour.
Reposant principalement sur un système de téléphonie IP,
ce service est conçu pour éviter les embouteillages
et la paralysie des systèmes téléphoniques traditionnels.

Le 11 mars dernier, lors du tremblement de terre au Japon, les systèmes classiques de téléphonie et une bonne partie des systèmes cellulaires ont été rapidement mis hors jeu sous l'effet du séisme et du tsunami ou en raison de l'engorgement engendré par les multiples tentatives d'appel simultanées... Pourtant un Québécois en poste au Japon a réussi à rester en contact téléphonique avec sa famille au Québec grâce à son téléphone IP de la compagnie OmniVigil de Québec. Il n'est pas le seul à avoir réussi à garder un contact avec l'extérieur, car d'autres ont eu ce «privilège» en utilisant Skype.

Téléphonie IP ou Skype, les incidents du 11 mars ont démontré la force et l'utilité extrême du réseau Internet, qui, pour paraphraser une publicité de camion, « est capable d'en prendre et d'en donner ». Bref, Internet est supérieur au réseau téléphonique traditionnel, car il utilise plusieurs routes pour se rendre à destination. Même supériorité quand il s'agit de contacter des milliers de correspondants en quelques minutes : le réseau Internet possède nettement plus de « capacité lignes » que les systèmes téléphoniques filaires.

Ce phénomène est tout à fait normal, car les compagnies de téléphone n'installent jamais autant de lignes que de numéros. La raison tient au fait que les utilisateurs n'utilisent jamais tous leur téléphone en même temps... sauf lors de catastrophes naturelles ou d'accidents, ce qui entraîne le plantage ou la congestion des systèmes téléphoniques classiques.

Dans la foulée du tremblement de terre et du tsunami, les énormes ennuis affligeant la centrale de Fukushima ont rapidement trouvé écho dans de nombreux pays du monde. Le Québec n'y a pas échappé, d'autant plus qu'il y a ici un débat en cours sur la fermeture ou le rajeunissement de la centrale nucléaire de Bécancour au sud-est de Trois-Rivières au coût de deux milliards. Si jamais cette centrale devait être rénovée, il serait alors obligatoire en vertu de la condition 4 du décret du Gouvernement du Québec que soit préalablement mis en place un système d'alerte massive pour protéger la population.

La Ville de Bécancour, en collaboration avec Hydro-Québec, réfléchit depuis des années à une possible catastrophe, d'autant plus que son parc industriel abrite d'autres « producteurs de risques », par exemple une usine de chlore. Ce travail a récemment donné lieu à un appel d'offres pour l'Acquisition d’un système d’alerte multirisque. Ce système doit permettre d'alerter et d'informer en moins de 30 minutes des milliers résidents au moyen de ces divers moyens : téléphones fixes et mobiles, télécopieurs, courriels, SMS, téléavertisseurs numériques. Bien au courant de la situation fragile des systèmes classiques de téléphone ou RTPC (réseau téléphonique public commuté), la Ville demande que le système proposé puisse fonctionner même si le RTPC n'est plus fonctionnel.

Seulement deux entreprises, OmniVigil et IsacSoft, ont présenté une soumission. OmniVigil, une entreprise dont le siège social est à Bécancour, propose une solution basée entre autres sur des serveurs Linux. Spécialisée dans le développement de solutions technologiques intégrant des services évolués de téléphonie IP, OmniVigil dessert aujourd'hui plus d’une centaine de clients d’affaires au Québec, au Mexique, en Angleterre, en Afrique et en Asie.

Sans entrer dans les détails de la solution OmniVigil, on sait que celle-ci repose sur des serveurs Linux. Pierre Dalpé, vice-président stratégie, explique le bien-fondé de ce choix technologique : « Nous avons choisi Linux pour maximiser la fiabilité et la robustesse essentielles à nos solutions en sécurité civile. Outre leur robustesse nos solutions ont le grand avantage de permettre un contrôle total des coûts des infrastructures déployées : avec des licences gratuites, ce sont les clients et, au-delà, les contribuables qui sont les grands gagnants. »

« Nous utilisons une douzaine de technologies libres éprouvées... PHP, MySQL, PostgreSQL, Asterisk, MapServer et MySQL. Celles-ci sont enchâssées dans une architecture unique qui maximise leurs forces individuelles et la résilience des services. L’ouverture de ces logiciels facilite et accélère les innovations continues des technologies et des pratiques pour le plus grand bénéfice des citoyens. »

Au sceptique qui douterait du bien-fondé du choix de Linux, Pierre Dalpé l'envoie à cette statistique intéressante : fin 2010, 91,8% des 500 plus gros ordinateurs au monde roulent avec un système d'exploitation de la famille Linux...!

C'est dans quelques semaines que devrait être sélectionnée l'entreprise qui aura à implanter le système d’alerte multirisque. Un dossier à suivre... et que nous suivrons.

par François Huot

Fri, 25 Mar 2011 14:30:00 -0400

« le logiciel libre est la seule voie possible pour bâtir des systèmes d'information modernes... »

Extrait de l'intervention de Cyrille Béraud le 24 mars dernier à l'occasion de la commission parlementaire sur le  projet de loi 133: Loi sur la gouvernance et la gestion des ressources informationnelles des organismes publics et des entreprises du gouvernement.

Le diagnostic

Avant d'envisager les solutions proposées pour améliorer la gouvernance et la gestion des ressources informationnelles, il nous faut faire un diagnostic le plus précis possible.

Comment expliquer la succession d'échecs dans la mise en &oelig;uvre de nombreux projets informatiques gouvernementaux ces dix dernières années ? Comment expliquer les défaillances dans la gestion de la plupart de ces projets, comme en témoignent les dépassements de coûts systématiques, et souvent dans des proportions faramineuses ?

Les systèmes d'information des organisations, et en particuliers ceux de l'État, sont devenus des systèmes fortement intégrés, complexes, hétérogènes et en mutation constante.

Ce changement mal anticipé de paradigme explique, d'après nous, en grande partie l'impasse à laquelle ont menées les politiques précédentes.

Pour mettre en &oelig;uvre ces systèmes d'information modernes, l'organisation se doit d'abord d'être maître de l'ensemble de ses composants. Elle doit en être pleinement propriétaire.

Elle doit posséder l'outillage technologique nécessaire. Enfin, elle doit mettre en &oelig;uvre une méthodologie de gouvernance de projet adaptée.

En utilisant massivement des logiciels qui, par leurs licences, restreignent drastiquement l'usage qu'elles peuvent en faire - je parle ici des logiciels privatifs -, les administrations se sont privées de la liberté d'adapter continuellement leurs outils à leurs besoins. Ceci entraînant un surcoût et un gâchis de ressources financières et humaines incommensurables.

En se privant d'utiliser l'extraordinaire boîte à outils disponible sur Internet, elles se sont condamnées à reconstruire sans cesse ce qui existait déjà.

Enfin, en mettant en &oelig;uvre des méthodologies de gouvernance de leurs projets dépassées, elles se sont privées de la mutualisation extrêmement bénéfique des ressources logiciels et de l'expertise humaine rare et coûteuse.

Le logiciel libre est la réponse apportée par l'industrie du logiciel pour bâtir les nouveaux systèmes d'information modernes. Incontournable, il est devenu la norme dans cette industrie à travers le monde.

Il n'est pas une garantie en soi du succès des projets informatiques. Bien d'autres paramètres rentrent en ligne de compte. Mais l'APELL affirme que le logiciel libre est la seule voie possible pour bâtir des systèmes d'information modernes.

Propos int�ressants de Cyrille B�raud* � l'occasion de l'ouverture du Salon du logiciel libre du Qu�bec

Mon, 06 Dec 2010 18:20:00 -0500

Québec, 6 décembre 20101- Mesdames, Messieurs, trois grands chantiers attendent le Québec. Ces trois grands chantiers, bien qu'en apparence indépendants, sont en fait étroitement liés, et, j'en ai la profonde conviction, détermineront la prospérité et l'avenir du Québec.

Le premier d'entre eux est le chantier de la connectivité Internet. Le deuxième est celui du logiciel libre, le troisième chantier, celui du gouvernement ouvert. Comme vous le savez, le Québec souffre d'un retard dramatique quant à la connectivité Internet et ce retard se creuse chaque jour avec le reste du monde.

Pourtant, il est clair maintenant pour tous que l'avenir des économies de nos pays passera par le numérique. Il est clair que l'essentiel de nos richesses transitera à travers ces réseaux. Les entreprises ont besoin de réseaux performants pour communiquer avec leurs fournisseurs, avec leurs employés, avec leurs partenaires, mais surtout avec leurs marchés. L'État a besoin de réseaux performants pour se moderniser, fournir des services adaptés et communiquer efficacement avec ses administrés. Des réseaux performants sont également essentiels pour tous les citoyens : l'étudiant pour communiquer avec ses professeurs, pour accéder aux savoirs ; le citoyen ordinaire, chacun de nous qui, aujourd'hui, organise sa vie sociale, exprime ses opinions, s'implique dans la cité à travers ces réseaux. C'est aussi un enjeu essentiel pour le désenclavement de nos régions et pour la maìtrise de notre territoire. Quelle entreprise aujourd'hui serait prête à s'installer dans des régions éloignées sans un accès Internet performant et à moindre coût?

Je le dis en tant qu'entrepreneur, en tant que président d'une Association professionnelle d'entreprises : c'est à la collectivité, pour ne pas dire à l'État, comme pour le réseau routier, d'organiser et de mettre en place ces infrastructures. Il existe des solutions. Le Québec possède un outil puissant qui s'appelle Hydo-Québec. Partout où il y a des fils électriques, nous devons demander à notre compagnie nationale d'y adjoindre de la fibre optique.

Un mot rapide sur l'économie de l'Internet. Deux problématiques très concrètes sont au c&oelig;ur de son développement : comment alimenter en électricité cette fantastique machinerie et comment la refroidir. Je pense qu'il est inutile ici de rappeler que le Québec possède des atouts considérables et exceptionnels. C'est une question de choix : soit le Québec revend son électricité à bas coût aux provinces et pays voisins, et là-bas se créeront des emplois, de la richesse et du savoir-faire ; soit le Québec utilise son électricité pour bâtir un formidable projet collectif porteur d'espoir, créateur d'immenses richesses et de dizaines de milliers d'emplois. Oui, nous pouvons et devons faire du Québec le centre de l'Internet de l'Amérique du Nord. La question du logiciel libre.

Mesdames, Messieurs. La situation au Québec me fait penser à un vieux et magnifique film japonais que j'ai revu récemment et que peut-être connaissez-vous. Il s'appelle La Harpe de Birmanie. Ce film d'Ichikawa relate l'histoire d'un jeune soldat japonais envoyé, plusieurs semaines après la capitulation, tenter de convaincre une garnison retranchée de se rendre. « La guerre est finie, venez reconstruire notre pays plutôt que de vous sacrifier inutilement au nom de valeurs dépassées. » Voilà le message qui leur adresse. Alors, aujourd'hui, ma harpe c'est ce petit micro, et je viens dire, à ceux qui refuse d'ouvrir les yeux, qu'en termes d'efficacité et de décisions d'affaire, la bataille du logiciel libre est gagnée. Elle est gagnée à peu près partout dans le monde sauf au Québec. Dois-je rappeler que la plus formidable création de richesse de ces dernières années s'appelle Google ? Cette extraordinaire aventure s'est construite grâce au logiciel libre. Dois-je dérouler la liste de ces empires qui se sont constitués en quelques années sur Internet et ont changé notre vie ? Google, Wikipedia, Ebay, Facebook, Twitter, Paypal, LinkedIn...

J'arrête l'énumération de la liste, car ce qu'il y a de remarquable dans cette liste c'est qu'elle ne souffre aucune exception : toutes les innovations technologiques issues de l'Internet de ces dernières années sont construites sur du logiciel libre.
Mesdames, Messieurs, le logiciel libre est la conséquence d'un nouveau cadre juridique qui organise le commerce du logiciel. Il organise ce commerce sous la forme d'un marché libre et concurrentiel. Il s'oppose à l'ancien modèle qui organisait le marché dans une logique de monopoles. Aujourd'hui, la question politique se pose clairement : sommes-nous pour un marché libre et concurrentiel ou pour un marché qui relève d'une logique de constitutions de monopoles dont l'essentielle de la plus-value nous échappe ? Cette question, les responsables politiques du Québec doivent publiquement y répondre et tirer les conséquences de leur réponse.

Le logiciel libre constitue une opportunité unique pour les entreprises québécoises, pour l'indépendance technologique et la compétitivité du Québec. Il est la condition de la modernisation de l'administration publique. Le logiciel libre est un outil de souveraineté et de politique industrielle ; il est un moyen de maîtrise des finances publiques. Parce qu'il est créateur d'emplois locaux et à haute valeur ajoutée, le logiciel libre participe à un développement économique durable. Le logiciel libre assure aux citoyens une utilisation transparente de l'argent public. Il participe à la préservation des libertés fondamentales à l'ère du numérique et au partage du savoir.

Le logiciel libre n'est pas une question de gauche ou de droite, ça n'est pas non plus une question de fédéralisme ou de souverainisme. C'est pourtant une uestion politique majeure. Pour assurer sa prospérité de demain, le Québec doit se confronter à la modernité.
Nous avons les moyens de faire du Québec le chef de file mondial de l'industrie du logiciel libre. C'est en tout cas mon ambition, j'y travaillerai sans relâche. Pour conclure, je voudrais évoquer ce qu'on appelle le gouvernement ouvert. Cette question sera traitée demain en profondeur au cours de plusieurs tables rondes. Elle est essentielle, et ne se résume pas à la mise à disposition par des entreprises privées, des données publiques. Cette question relève davantage, me semble-t-il, tout simplement, de l'appropriation collective de l'informatique libre. Une connectivité Internet qui couvre l'ensemble du territoire associée à une politique ambitieuse d'utilisation de logiciels libres ouvrent la voie à la refondation du pacte social entre les citoyens et l'État. J'invite chacun à réfléchir à ce nouveau type de lien social que les nouvelles générations inventent en collaborant ensemble sur Internet pour construire ces logiciels qui façonnent aujourd'hui notre vie. Un nouveau lien qui s'appuie sur les valeurs de Liberté, de Tolérance, de Travail, de Partage et de Collaboration.
Mesdames, Messieurs, je forme le v&oelig;u que le Québec se souvienne. Je forme le v&oelig;u que le Québec se souvienne que ce sont précisément sur ces valeurs que ce pays s'est construit à travers le temps. Et, j'en ai l'intuition, c'est précisément parce que les valeurs de la société québécoise faites de liberté, d'ouverture à l'autre, de travail, de partage rencontrent celles du logiciel libre que nous sommes aujourd'hui si nombreux. Ce grand projet collectif qui nous attend, c'est celui de la modernité et de l'espoir, c'est aussi celui du Québec tout entier porté par ses valeurs.
Cyrille Béraud

* Cyrille Béraud est le président fondateur de l'entreprise Savoir-faire Linux et président de l'Apell (Association professionnelle des entreprises en logiciels libres)

DocuLibre lance une nouvelle version de Constellio, son moteur de recherche pour entreprises

Wed, 06 Oct 2010 15:40:00 -0400

DocuLibre, qui fournit depuis 2006 le moteur de recherche de nombreuses administrations publiques québécoises, profite du lancement de Constellio pour le rendre totalement libre.

Version communautaire, version professionnelle... ce langage appartient désormais au passé chez DocuLibre dont la nouvelle version du moteur est totalement libre et, dans les faits, uniquement professionnelle, car toutes les fonctionnalités du moteur sont incluses dans cette version du logiciel. Pour le président et directeur général de l'entreprise, Rida Benjelloun, la libération totale du moteur est une nécessité philosophique et commerciale, car il souhaite que Constellio devienne « le » moteur de recherche open source ou libre.
Pour satisfaire cette ambition, DocuLibre ouvre grand les portes : le nouveau Constellio, qui peut gérer un nombre illimité de documents et de pages Internet (les seules limites sont celles des machines), ne comporte aucune restriction relativement au nombre de processeurs ou d'usagers. Multilingue, Constellio, qui est développé en Java, roule aussi bien sous Windows que Mac et Linux. DocuLibre indique par ailleurs que son logiciel comporte de nombreuses fonctionnalités ou qualités. En voici quelques-unes mentionnées par l'éditeur...
Économique : outre qu'il est gratuit, Constellio devrait selon DocuLibre permettre d'économiser du temps (donc de l'argent) en réduisant le temps consacré à la recherche de documents dans une entreprise. DocuLibre cite une étude réalisée par IDC (International Data Corporation) en 2008 et selon laquelle un travailleur de bureau consacre en moyenne 3,5 heures par semaine à la recherche de l'information interne. En utilisant Constellio, qui donne accès à toutes les données de l'organisation à partir d'une seule interface (recherche fédérée), ce temps devrait être nettement diminué : « Nous estimons, indique Rida Benjelloun, que le temps consacré à la recherche interne de documents peut être diminué de 50 %. Pour une entreprise de 100 personnes cela représente une économie annuelle d'environ 220 000$ ».
Puissant : Constellio a un « gros appétit », car il est capable d'indexer un nombre illimité de documents et de pages Web, ses seules limites étant celles des ordinateurs.
« Polyformats » : Quant aux types et sources de documents que Constellio peut indexer, ils sont fort nombreux : fichiers bureautiques, courriels, fichiers de CRM (relation avec les clients), bases de données, site Internet, systèmes de gestion de contenus et de partage de fichiers, intranets, etc. Constellio analyse le contenu de tous ces fichiers grâce aux connecteurs de la technologie Search Appliance de Google, qui est une sorte de standard de l'industrie.
Tous ces connecteurs font partie du logiciel. Si jamais une entreprise avait besoin d'un autre connecteur, DocuLibre peut le développer: « Lorsque nous créons un connecteur pour un client, explique Rida Benjelloun, nous nous assurons que ce connecteur soit compatible avec la technologie de Google; ainsi les clients sont assurés de ne pas être enfermés ou bloqués avec une technologie propriétaire que personne ne connaît! »

Parmi les connecteurs, notons ceux-ci:
* Web (pour indexer des sites Internet)
* bases de données (procure des documents à partir d’une base de données avec des requêtes SQL)
* systèmes de fichiers
* systèmes de gestion de contenu d’entreprise communément désignées par les lettres ECM pour Enterprise Content Management (les systèmes reconnus étant SharePoint, Documentum, Livelink, FileNet, Alfresco)
* Salesforce (pour le système de gestion de la relation client ou CRM Salesforce)
* Lotus Notes
* connecteur pour indexer un entrepôt de données compatibles avec la norme JSR-170
* connecteur « Google Apps-For-Your-Domain »

Outre la technologie de Google, Constellio, qui est un logiciel libre, prend appui sur d'autres grandes technologies. Ainsi son c&oelig;ur est basé sur le moteur Apache Solr (utilisé entre autres à la Maison blanche et à la CIA).
Ouvert aux interventions humaines : avec Constellio, il est possible de déterminer quels sont les documents les plus pertinents pour une recherche et de fixer leur ordre d'apparition dans la liste des résultats. On peut aussi accoler des étiquettes (tags) à des documents en leur associant des mots clés susceptibles d'être utilisés par les utilisateurs.
Intelligent : Constellio peut saisir le sens d'une requête en élargissant un mot à son réseau sémantique pour élargir la palette des résultats. Un exemple : supposons une recherche sur le mot « constellation ». Si l'utilisateur n'est pas satisfait des résultats, il peut alors regarder ce que lui propose le moteur, soit, dans notre cas, le mot « astronomie » et découvrir ensuite des noms de constellations comme Grande Ourse, Boussole, Sextant, etc. Notons enfin que la technologie des réseaux sémantiques de Constellio est telle qu'une requête en français peut entraîner l'apparition de documents en anglais car Constellio est à la fois intelligent et bilingue. Il « pense » dans les deux langues...
Ordonné : ce moteur n'aime pas le désordre... de sorte qu'il met de l'ordre dan les résultats en les regroupant. Cette fonctionnalité résulte de l'intégration de technologies de catégorisation et de classification automatique des documents; celles-ci reposent sur des algorithmes d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique. Ce classement peut également être effectué en fonction des concepts ou entités que Constellio sait repérer et qui sont des noms de personnes ou d'organismes, des adresses de courriel, des fonctions, etc.

Un exemple : supposons une personne qui cherche des films reliés au ski d'une façon quelconque et présentés au Québec. En entrant ce mot dans le moteur de recherche Constellio de la Régie du cinéma (organisme dont la mission est de classer les films présentés au Québec), le moteur livre une liste brute de 132 résultats lesquels sont, dans une autre partie de l'interface, automatiquement repris et présentés de plusieurs façons : par année de production, par genre, par langue originale, par pays de production. On pourrait, et c'est là l'un des atouts de Constellio, ajouter d'autres catégories : par exemple par le type de classification (adultes, enfants, etc.)

Studieux : le moteur de DocuLibre observe le comportement des utilisateurs pour recalculer constamment la pertinence des documents; ainsi des documents souvent consultés relativement à une recherche verront leur importance augmenter et seront classés parmi les premiers dans la liste des résultats.

Sécurité : bien que ce logiciel puisse indexer des millions de documents, il ne les met pas en danger, car il ne copie pas, mais ne fait que créer un index et des liens vers les données.

Québécois : l'éditeur, DocuLibre, a son siège social à Québec. Cette entreprise collabore par ailleurs avec le Centre de recherche informatique de Montréal (CRIM) sur des recherches liées au langage et à la classification automatique.
Note finale : l'entreprise DocuLibre a tellement confiance dans son produit qu'elle offre deux heures de consultation gratuite à toute entreprise qui souhaiterait en savoir plus sur Constellio.

Liens utiles :
Pour télécharger gratuitement Constellio : http://www.constellio.com/fr (section téléchargement)
Le site Web de Constellio:http://www.constellio.com/fr
Pour contacter l'équipe Constellio : info@constellio.com
Numéro de téléphone de DocuLibre : 1-877-655-0321

Le Gouvernement du Qu�bec cr�e une banque d'entreprises de services en logiciels libres

Mon, 07 Jun 2010 16:40:00 -0400

Décidément, l'actualité est forte en nouvelles concernant les logiciels libres et le Gouvernement du Québec. Après la décision de la Cour supérieure rendue le jeudi 3 juin, voici qu'un appel d'offres vient d'être lancé pour l'obtention de « Services d’accompagnement pour la gestion des logiciels libres et à code ouvert ». Il ne s'agit pas à proprement parler d'un appel d'offres pour la réalisation d'une tâche précise, mais d'un Avis de qualification de fournisseurs, qui sera utilisé lorsqu'un « véritable » appel d'offres sera lancé. Les entreprises intéressées ont intérêt à agir rapidement, car la date limite de réception des offres est fixée au 28 juin. En plus des informations présentées sur le site du Système électronique d'appel d'offres (SE@O), des données plus -précises sont présentée dans un document intitulé Services d’accompagnement pour la gestion des logiciels libres et à code ouvert. La visualisation de ce document est réservée aux personnes ou entreprises inscrites (c'est gratuit) ou abonnées au site SEAO. Attention : le nombre de visualisations est limité à cinq pour les personnes non abonnées et l'impression du document est impossible. Notons aussi que la visualisation du document exige les logiciels Reader et FileOpen d'Acrobat.

La Cour sup�rieure donne raison � Savoir-faire Linux contre la R�gie des rentes du Qu�bec

Fri, 04 Jun 2010 16:50:00 -0400

La saga judiciaire opposant l'entreprise savoir-faire Linux à la Régie des rentes du Québec vient de connaître, sinon sa fin, du moins une étape importante avec le jugement de la Cour supérieure qui indique que la Régie des rentes du Québec a « agi illégalement à l'automne 2006 en arrêtant son choix à un fournisseur, Microsoft, et en démarrant le projet de la migration de la plate-forme Vista, en l'absence d'une recherche sérieuse et documentée... » La RRQ aurait dû effecteur un appel d'offres et non accorder le contrat à un revendeur Microsoft..

Tel est l'essentiel de la décision du juge Denis Jacques* dans un jugement de 41 pages, qui, notons-le, mérite d'être lu en entier, car il met à jour la « stratégie » de la RRQ dans ce dossier. Celle-ci est marquée au sceau de la mauvaise foi (refus de donner des informations à Savoir-faire Linux), de la complaisance à l'égard d'un fournisseur (Microsoft), de la désinformation (on appelle mise à jour ce qui était en fait une mise à niveau) et de l'esprit de combine (on fait appel à un consultant externe pour qu'il trouve des arguments afin de « planter » Savoir-faire Linux).

Ce jugement devait, on l'espère, susciter de nouvelles façons de faire au sein de l'appareil gouvernemental québécois et, ultérieurement auprès des entreprises privées, qui, elles aussi, auraient intérêt à utiliser des logiciels libres. Beaucoup de chemin reste à parcourir si on se fie au commentaire d'Étienne Goyer, qui a réagi à l'article du quotidien Le Devoir sur le jugement du juge Denis Jacques :

« Je suis un professionnel de l'informatique. Je travaille pour une petite entreprise multinationale spécialisée dans les logiciels libres. Mes clients sont au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, aux États-Unis et ailleurs. Au Québec: zéro. Nitch. Nada.

« Tout les géants de la nouvelle économie, les Google et Facebook de ce monde, ont bâti leurs plateformes technologiques sur les logiciels libres. Une partie significative de l'infrastructure de l'Internet repose sur les logiciels libres. Un nombre croissant de produit et de services commerciaux sont bâtis, en tout ou en partie, sur des logiciels libres. Le logiciel libre, c'est une réalité technologique de notre époque. »

* On la trouve sur le blogue de Cyrille Béraud, le président de Savoir-faire Linux. La décision devrait aussi se retrouver sur la section Décisions de la Cour supérieure du Québec.

Google n'a plus confiance en Windows... et le met � la porte!

Wed, 02 Jun 2010 16:10:00 -0400

Piratage chinois oblige, Google, qui a été victime de piratage en Chine il y aquelques mois, aurait décidé, selon un article du Financial Times du Times du 31 mai dernier, de réduire à presque zéro l'utilisation de Windows au sein de l'entreprise de sorte. Cette décision reposerait sur des questions de sécurité, entendons le fait que c'est par la « porte Windows » que Google aurait été piraté. Corollaire : Windos, c'est « niet » sauf pour quelques-uns qui devront prouver le bien-fondé de leur utilisation de Windows.

Quelques articles du le sujet : Google se débarrasse de Windows

“Bye bye Windows chez Google” : Microsoft ne lâche rien sur la sécurité

Windows est devenu un OS non grata chez Google

Finances publiques: la d�put� p�quiste Marie Malavoy veut plus de logiciels libres

Tue, 18 May 2010 15:20:00 -0400

Alors que la vie publique tourne en bonne partie autour de l'argent public (corruption, appels d'offre truqués, lutte au déficit, ticket modérateur ou orientaur..., etc.), les députés s'intéressent aux meilleurs moyens de colmater les brèches... Mais ils n'ont pas tous la même vision des choses comme on a pu le constater le 26 avril dernier lors d'une séance de la Commisison des finances publiques. La députée péquiste de Taillon, madame Marie Malavoy, a plaidé en faveur d'une plus grande utilisation des logiciels libres au sein de l'administration gouvernementale.

Voici un extrait de ses propos: « Moi, j'aimerais aborder, Mme la ministre, une question très précise. Je... J'entends la ministre parler des appels d'offres, j'entends la ministre parler d'une concurrence qui existerait malgré tout. Je l'entends, bien entendu, parler de l'impérieuse nécessité de réduire les coûts de tous nos systèmes d'exploitation. Mais il y a une chose dont elle ne parle pas, absolument pas, c'est d'ouvrir ces appels d'offres aux logiciels libres.« Et j'aimerais aborder cette question-là, cet après-midi. J'aimerais l'aborder d'abord parce que dans beaucoup de pays du monde, on a pris le virage des logiciels libres. On leur a permis de, non seulement, faire des soumissions, mais on leur a permis aussi de gagner un certain nombre de systèmes d'exploitation, et il s'agit de logiciels qui sont plus souples, plus efficaces, qui permettent de faire des choses qu'aucun logiciel propriétaire ne permet de faire; ils sont moins coûteux pour les contribuables, et, à l'heure où on cherche désespérément de l'argent, j'aimerais comprendre pourquoi le gouvernement du Québec ne fait pas un virage important pour s'ouvrir aux logiciels libres.

La réponse est venue non de la présidente du Conseil du trésor, madame Monique Gagnon-Tremblay, mais du greffier au secrétariat du Conseil du trésor. Ce dernier a principalement évoqué la difficulté à changer de logiciel une fois qu'on en utilise un: « (...) mais il y a des limitations technologiques auxquelles on est confrontés, dont notamment le fait que, dans certains cas, le besoin est de mettre à niveau certains logiciels existants. Et le gain d'aller en logiciel libre dans un contexte comme celui-là doit être évalué au cas par cas, ce n'est pas nécessairement la meilleure solution, la panacée.»

Pour lire le compte rendu complet de la séance du 26 avril